Bestellung ändern oder stornieren

Du hast dich vertan oder möchtest deine Bestellung anpassen? Hier erfährst du, wie das geht.

🔄 Bestellung ändern

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde - also, solange es noch keine Sendungsnummer gibt, können wir sie gerne für dich anpassen.

✅ Mögliche Änderungen:

• Lieferadresse ändern
• Produkte austauschen oder ergänzen
• Menge ändern

✅ So funktioniert’s

1️⃣ Kontaktiere uns so schnell wie möglich nach deiner Bestellung.

2️⃣ Halte folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Name und E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast

3️⃣ Wir prüfen, ob deine Bestellung noch nicht im Versandprozess ist und nehmen die gewünschten Änderungen vor.

❌ Bestellung stornieren

Du kannst deine Bestellung ebenfalls stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.

Wichtig:
Ist das Paket bereits auf dem Weg zu dir, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du die Annahme verweigern oder es nach Erhalt zurücksenden.

🕒 Bis wann ist eine Stornierung möglich?

In der Regel hast du bis kurz nach Bestelleingang Zeit, bevor dein Paket in den Versand geht.

✨ Tipp

Falls du ein Abo hast und nur eine Lieferung aussetzen möchtest, kannst du das direkt in deinem Kundenkonto unter „Abo verwalten“ tun.

❓ Häufige Fragen

Was passiert, wenn die Bestellung schon verschickt wurde?
Dann kannst du die Annahme verweigern oder sie nach Erhalt innerhalb der Widerrufsfrist zurückschicken.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Stornierung bestätigt oder die Retoure bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb weniger Tage über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kann ich meine Bestellung online ändern?
Zurzeit ist eine Änderung nur über unseren Kundenservice möglich.

📞 So erreichst du uns

Am besten kontaktierst du uns direkt:

📧 E-Mail: support@talesandtails.de