Ob du die Rücksendekosten selbst tragen musst, hängt vom Grund der Rücksendung ab. Hier findest du eine klare Übersicht.
✅ Rücksendung auf unsere Kosten (kostenlos):
Du hast ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten
Es handelt sich um eine Reklamation wegen Qualitätsmangel
📩 Bitte kontaktiere uns unter support@talesandtails.de – wir senden dir in diesen Fällen ein kostenloses Rücksendeetikett zu.
❌ Rücksendung auf eigene Kosten:
Du machst von deinem Widerrufsrecht Gebrauch
Dir gefällt das Produkt nicht oder du hast dich umentschieden
Dein Hund frisst oder verträgt das Futter nicht.
In diesem Fall trägst du die Rücksendekosten selbst (§ 357 BGB).
💡 Tipp:
Wenn du dir unsicher bist, ob du die Rücksendekosten übernehmen musst, schreib uns gerne – wir prüfen deinen Fall individuell.
📞 Hilfe benötigt?
Falls du Unterstützung brauchst, melde dich gerne bei uns.
📧 E-Mail: support@talesandtails.de