Ob du die ursprünglich gezahlten Versandkosten erstattet bekommst, hängt maßgeblich von den Umständen deiner Rücksendung ab.
✅ Ja, wenn:
Du eine falsche Lieferung von uns erhalten hast. In einem solchen Fall stellen wir dir ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung, sodass dir keine Kosten für die Rücksendung entstehen. Dies gilt insbesondere, wenn ein Fehler unsererseits vorliegt, beispielsweise wenn du einen falschen Artikel oder eine falsche Menge erhalten hast.
❌ Nein, wenn:
Du nur einen Teil oder den gesamten Inhalt deiner Bestellung zurückschickst, ohne dass ein Fehler unsererseits vorliegt. Das bedeutet, wenn du beispielsweise einen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben möchtest, ohne dass ein Mangel oder eine falsche Lieferung vorliegt, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Die Rückgabe außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt. Das bedeutet, wenn du die Rücksendung erst nach Ablauf der Frist vornimmst, kannst du keine Erstattung der Versandkosten erwarten.
Es sich um eine freiwillige Rückgabe ohne Mangel handelt. Wenn du also aus freien Stücken und ohne einen berechtigten Grund zurücksendest, werden die Versandkosten nicht erstattet.
❓ Noch Fragen?
Solltest du weitere Unterstützung benötigen oder noch offene Fragen haben, zögere nicht, dich jederzeit bei uns zu melden. Wir helfen dir gerne weiter und sorgen dafür, dass dein Anliegen schnell und unkompliziert bearbeitet wird.
📧 E-Mail: support@talesandtails.de