Sollte ein Produkt in deinem Abonnement bei Tales & Tails einmal nicht verfügbar sein, kümmern wir uns darum, dass du rechtzeitig informiert wirst und eine Lösung findest.
Du wirst also nicht einfach überrascht 😊
📦 Wenn ein Produkt vorübergehend nicht lieferbar ist
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt kurzfristig nicht verfügbar ist – z. B. aufgrund von:
Lieferengpässen
hoher Nachfrage
Qualitäts- oder Produktionsprüfungen
🔔 So wirst du informiert
Ist ein Produkt in deinem Abonnement betroffen, informieren wir dich.
So hast du die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, wie es weitergehen soll.
🔄 Deine Optionen bei Nichtverfügbarkeit
Je nach Situation hast du folgende Möglichkeiten:
Produkt im Abonnement wechseln
Abonnement kündigen und später neu abschließen
👉 Änderungen nimmst du bequem über dein Kundenkonto vor.
❓ Häufige Fragen
Wird mir automatisch ein Ersatzprodukt geschickt?
Nein 🙂
Es erfolgt keine automatische Ersetzung eines Produkts ohne dein Einverständnis.
Wird mein Abonnement trotzdem abgerechnet?
Ja. Ist ein Produkt für die nächste Lieferung nicht verfügbar, wird deine Bestellung in der Regel teilgeliefert und das fehlende Produkt nachgeschickt, sobald es wieder verfügbar ist.
Kann ich später wieder zum ursprünglichen Produkt wechseln?
Ja.
Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, kannst du jederzeit ein neues Abonnement dafür abschließen.
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📩 Noch Fragen? Wir helfen dir gern
Wenn du unsicher bist, welche Option für dich die beste ist oder Fragen zur Produktverfügbarkeit hast, melde dich jederzeit bei unserem Support-Team.
Schreib uns einfach eine E-Mail an support@talesandtails.de – wir helfen dir persönlich und unkompliziert weiter 🧡