Wenn dein Rabattcode oder Gutschein bei Tales & Tails nicht angerechnet wurde, hat das meist einen konkreten Grund.
Keine Sorge – wir zeigen dir hier die häufigsten Ursachen und was du tun kannst 😊
🔍 Häufige Gründe, warum ein Rabattcode oder Gutschein nicht greift
🧾 Der Gutschein wurde nicht im Kundenkonto hinterlegt
Einige Gutscheine müssen vor der Bestellung im Kundenkonto gespeichert werden.
👉 Prüfe bitte:
ob der Gutschein in deinem Kundenkonto hinterlegt ist
ob er dort als aktiv angezeigt wird
➡️ Hilfe dazu findest du hier:
Wie kann ich einen Rabatt oder Gutschein in meinem Kundenkonto hinterlegen?
🛒 Der Gutschein gilt nicht für die ausgewählten Produkte
Nicht jeder Gutschein ist auf alle Produkte oder Abonnements anwendbar.
Ein Gutschein kann z. B. ausgeschlossen sein bei:
Spar-Abos
bestimmten Produktkategorien
reduzierten Artikeln
👉 Die genauen Bedingungen findest du in den Gutscheininformationen.
🔁 Rabatte sind nicht mit einem Spar-Abo kombinierbar
Viele Rabatte gelten nur für einmalige Bestellungen und nicht für Spar-Abos.
Wenn du ein Produkt im Spar-Abo bestellst:
kann der Rabatt möglicherweise nicht angewendet werden
wird stattdessen der Abo-Vorteil berücksichtigt
⏳ Der Gutschein oder Rabattcode ist abgelaufen oder bereits verwendet
Bitte prüfe:
ob der Gutschein oder Rabattcode noch gültig ist
ob er eventuell bereits eingelöst wurde
👉 Gutscheine und Rabatte sind in der Regel nur einmal einlösbar.
👤 Du bist mit dem falschen Kundenkonto eingeloggt
Gutscheine sind häufig an ein bestimmtes Kundenkonto gebunden.
Stelle sicher, dass:
du mit der richtigen E-Mail-Adresse eingeloggt bist
der Gutschein in genau diesem Kundenkonto hinterlegt ist
❓ Häufige Fragen
Wird der Gutschein automatisch angewendet?
Nein 🙂. Gutscheine und Rabattcodes müssen von dir an der Kasse manuell eingetragen werden.
Kann ich einen Gutschein oder Rabatt nachträglich anwenden?
Nein.
Gutscheine und Rabatte können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden.
Kann der Support meinen Gutschein manuell hinzufügen?
Ja. Wenn du unsicher bist, ob dein Gutschein korrekt hinterlegt oder gültig ist, hilft dir unser Support aber gern bei der Prüfung.
📩 Noch Fragen? Wir helfen dir gern
Wenn dein Gutschein nicht funktioniert und du dir unsicher bist, woran es liegt, melde dich jederzeit bei unserem Support-Team.
Schreib uns einfach eine E-Mail an support@talesandtails.de – wir schauen uns das gemeinsam an 🧡