Wenn du ein Produkt nur einmalig zu einer Bestellung oder Abo-Lieferung hinzugefügt hast und es doch nicht mehr erhalten möchtest, kannst du es unter bestimmten Voraussetzungen wieder entfernen.
Wichtig ist dabei der Zeitpunkt 😊
👤 Einmalig hinzugefügte Produkte entfernen – so funktioniert’s
Ein einmalig hinzugefügtes Produkt kannst du selbst entfernen, solange die zugehörige Bestellung oder Abo-Lieferung noch nicht in Bearbeitung ist.
So gehst du vor:
Melde dich in deinem Kundenkonto bei Tales & Tails an
Öffne den Bereich „Abonnements verwalten"
Prüfe die nächste geplante Lieferung unter dem Reiter "Anstehende Bestellungen ansehen"
Entferne das einmalig hinzugefügte Produkt
Speichere deine Änderung
✅ Das Produkt wird aus der nächsten Lieferung entfernt und nicht berechnet.
⏰ Bis wann ist das Entfernen möglich?
Das Entfernen ist nur möglich, wenn:
die Lieferung noch nicht abgerechnet wurde
die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist
👉 Sobald die Lieferung vorbereitet oder bereits abgerechnet wurde, kann das Produkt nicht mehr entfernt werden.
❗ Wichtig zu wissen
✔️ Das Entfernen gilt nur für einmalig hinzugefügte Produkte
❌ Produkte aus einem Spar-Abo können so nicht entfernt werden
✔️ Einmalige Produkte haben keinen Einfluss auf dein Abonnement
❌ Bereits ausgelöste Lieferungen können nicht mehr geändert werden
❓ Häufige Fragen
Warum kann ich das Produkt nicht mehr entfernen?
In diesem Fall wurde die Lieferung bereits:
abgerechnet
oder in den Versandprozess übergeben
Dann sind leider keine Änderungen mehr möglich.
Kann der Support das Produkt noch entfernen?
Nein.
Sobald eine Lieferung in Bearbeitung ist, kann auch unser Support keine Änderungen mehr vornehmen.
Wie verhindere ich, dass das Produkt erneut geliefert wird?
Keine Sorge 🙂
Einmalig hinzugefügte Produkte werden nicht automatisch erneut geliefert.
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📩 Noch Fragen? Wir helfen dir gern
Wenn du unsicher bist, ob ein Produkt noch entfernt werden kann oder Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit bei unserem Support-Team.
Schreib uns einfach eine E-Mail an support@talesandtails.de – wir helfen dir persönlich und transparent weiter 🧡