💶 Versandkosten und -bedingungen

Hier findest du umfassende Informationen zu den Themen Versandkosten, Versandarten sowie zu möglichen Zusatzoptionen, die du bei deiner Bestellung bei Tales & Tails nutzen kannst. Wir möchten dir damit den Bestellprozess so transparent und angenehm wie möglich gestalten.

🚚 Versandkosten innerhalb Deutschlands

Für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten bestimmte Versandkostenregelungen, die wir dir im Folgenden ausführlich erläutern möchten:

• Bestellungen ab einem Warenwert von 29 €:
  Wenn deine Bestellung einen Warenwert von mindestens 29 € erreicht, profitierst du von unserem kostenfreien Versandservice. Das bedeutet, dass keine Versandkosten für dich anfallen und deine Bestellung ohne zusätzliche Gebühren zu dir nach Hause geliefert wird.
• Bestellungen unter einem Warenwert von 29 €:
  Für Bestellungen, die einen Warenwert von unter 29 € haben, berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 6,90 €. Diese Pauschale deckt die Versand- und Verpackungskosten ab.

Die genauen Versandkosten werden dir jederzeit transparent und klar ersichtlich im Warenkorb angezeigt, sodass du vor Abschluss deiner Bestellung genau weißt, welche Kosten auf dich zukommen.

🌍 Versand in andere EU-Länder

Neben Deutschland beliefern wir auch zahlreiche andere europäische Länder. Dabei variieren die Versandkosten je nach Zielland, weshalb wir dir die wichtigsten Informationen hier zusammengefasst haben:

• Österreich:
  Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 49 € bieten wir auch hier einen kostenfreien Versand an. Das bedeutet, dass du für diese Bestellungen keine zusätzlichen Versandkosten zahlen musst.

  Liegt der Warenwert deiner Bestellung unter 49 €, fällt eine Versandkostenpauschale von 6,90 € an, die die Versandkosten abdeckt.

• Belgien, Dänemark, Estland, Frankreich, Griechenland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Tschechien, Ungarn, Liechtenstein und Schweiz:
  Für diese Länder berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 30 € pro Bestellung. Diese Pauschale deckt die höheren Versandkosten für internationale Lieferungen ab und sorgt dafür, dass deine Bestellung sicher und zuverlässig bei dir ankommt.

📦 Versanddienstleister

Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Daher versenden wir alle Pakete klimafreundlich mit unserem Partner:

• DHL GoGreen

Deine Bestellung wird sorgfältig und sicher verpackt, um sicherzustellen, dass alle Artikel unbeschädigt bei dir ankommen.

🕒 Lieferbedingungen & Laufzeiten

• Der Versand deiner Bestellung erfolgt an Werktagen innerhalb von 1–2 Tagen nach Eingang deiner Bestellung. Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
• Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt etwa 2–4 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit der Artikel und dem Zustellort.
• Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. So kannst du jederzeit den Status deiner Lieferung bequem online verfolgen.

Bitte beachte: An Feiertagen oder bei besonders hoher Nachfrage, beispielsweise während saisonaler Spitzenzeiten, kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen. Wir bitten in solchen Fällen um dein Verständnis.

🌍 Fallen zusätzliche Kosten an?

In bestimmten Situationen können zusätzliche Kosten entstehen, über die wir dich hier informieren möchten, damit du keine bösen Überraschungen erlebst:

• Bei Lieferungen ins Ausland können eventuell Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

• Wenn eine Rücksendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse erfolgt, können wir die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten nicht übernehmen.

• Sollte ein Paket nicht angenommen werden und an uns zurückgesendet werden, können ebenfalls zusätzliche Kosten entstehen, die wir dir in Rechnung stellen müssen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir diese zusätzlichen Kosten nicht immer übernehmen können und empfehlen daher, die Lieferadresse sorgfältig zu prüfen.

⚠️ Wichtig

Wenn du einen Rabattcode verwenden möchtest, beachte bitte, dass der Bestellwert nach Abzug des Rabattes unter den Schwellenwert von 29 Euro für den kostenfreien Versand innerhalb Deutschlands fallen kann. In diesem Fall werden Versandkosten in Höhe von 6,90 Euro berechnet.

❓ Häufige Fragen

Kann ich ein Wunschdatum für die Lieferung wählen?

Derzeit bieten wir keine direkte Möglichkeit an, ein bestimmtes Lieferdatum auszuwählen. Allerdings kannst du bei deinem Versanddienstleister verschiedene Zustelloptionen buchen, um die Lieferung nach deinen Wünschen anzupassen.

Wird meine Bestellung in mehreren Paketen verschickt?

Wenn du eine sehr umfangreiche Bestellung tätigst oder das Gesamtgewicht deiner Bestellung eine gewisse Grenze überschreitet, kann es vorkommen, dass wir deine Bestellung in mehreren Teillieferungen versenden, um die Versandlogistik zu optimieren.

Liefern Sie auch an Packstationen?

Ja, wir liefern gerne an DHL-Packstationen. Bitte gib bei deiner Bestellung die Packstation sowie die zugehörige Postnummer als Lieferadresse an, damit die Zustellung problemlos erfolgen kann.

💡 Tipp

Wenn du regelmäßig bei uns bestellst, empfehlen wir dir, unser Futter-Abo zu nutzen. Mit diesem Abo sparst du nicht nur Versandkosten, sondern sicherst dir auch eine regelmäßige und zuverlässige Lieferung deiner gewünschten Produkte.

📞 Noch Fragen?

Solltest du weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

📧 E-Mail: support@talesandtails.de