Du möchtest ein Produkt zurückgeben? Kein Problem – hier erfährst du Schritt für Schritt, wie die Rücksendung bei Tales & Tails ganz einfach funktioniert.
✅ So gehst du vor:
Der erste Schritt bei der Rücksendung ist, den Widerruf anzumelden. Dazu gibst du deine Bestellnummer sowie deine Postleitzahl an und meldest die Rücksendung über den folgenden Link an: https://app.gokarla.io/resolve/talesandtails/finder. Dies ist wichtig, damit wir deine Rücksendung korrekt zuordnen können und der Prozess reibungslos verläuft.
Nachdem du den Widerruf angemeldet hast, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Rücksendeadresse und weiteren wichtigen Informationen zum weiteren Ablauf. So weißt du genau, wohin du das Paket schicken musst und welche Details du beachten solltest.
Im nächsten Schritt solltest du die Produkte sorgfältig verpacken. Am besten nutzt du die Originalverpackung, falls möglich, um die Artikel während des Transports optimal zu schützen. Achte darauf, dass alles sicher verstaut ist, damit nichts beschädigt wird.
Zum Schluss bringst du das Paket zur nächstgelegenen Paketannahmestelle. Je nach Versandart kannst du beispielsweise eine DHL- oder Hermes-Filiale nutzen. So gelangt dein Paket sicher und schnell zurück zu uns.
📝 Tipp:
Es ist sehr hilfreich, wenn du dem Paket deine Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung beilegst. Dadurch können wir deine Rücksendung schneller bearbeiten und dir zügig eine Rückerstattung zukommen lassen.
❓ Häufige Fragen
Muss ich die Rücksendekosten selber tragen?
Ja, im Falle einer Rücksendung trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung. Bitte berücksichtige dies bei deiner Entscheidung zur Rückgabe.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurück habe?
Nach Eingang der Ware bei uns kann die Bearbeitung bis zu 14 Arbeitstage dauern. Wir bemühen uns, die Rückerstattung so schnell wie möglich abzuwickeln.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die du ursprünglich für den Kauf verwendet hast. So stellen wir sicher, dass das Geld direkt auf dein Konto zurückfließt.
📞 Hilfe benötigt?
Wenn du Fragen hast oder Unterstützung bei der Rücksendung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da und helfen dir weiter.
E-Mail: support@talesandtails.de