In bestimmten Fällen ja – allerdings nicht automatisch und nicht selbstständig.
Das Zusammenführen mehrerer Kundenkonten ist nur möglich, wenn keines der Konten ein aktives Spar-Abo enthält.
Die Zusammenführung wird ausschließlich durch unser Support-Team vorgenommen.
🔍 Wann ist ein Zusammenführen möglich?
Ein Zusammenführen von Kundenkonten bei Tales & Tails ist möglich, wenn:
du mehrere Kundenkonten besitzt
kein Konto ein aktives Spar-Abo enthält
alle Konten dir selbst gehören
👉 In diesem Fall kann unser Support die Konten für dich zusammenführen.
🚫 Wann ist ein Zusammenführen nicht möglich?
Ein Zusammenführen ist nicht möglich, wenn:
eines der betroffenen Konten ein aktives Spar-Abo enthält
In diesem Fall müssen die Konten getrennt bestehen bleiben.
📩 So beantragst du die Zusammenführung
Die Zusammenführung kannst du nicht selbst durchführen.
Bitte wende dich dafür an unseren Support:
Schreib uns eine E-Mail
-
Nenne uns:
die E-Mail-Adressen aller betroffenen Kundenkonten
welche E-Mail-Adresse künftig als Hauptkonto genutzt werden soll
-
Optional (hilfreich für eine schnelle Zuordnung):
deinen vollständigen Namen
eine Bestellnummer
👉 Unser Support prüft dann, ob eine Zusammenführung möglich ist, und übernimmt den Rest für dich.
⏳ Wie lange dauert die Zusammenführung?
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel zeitnah, nachdem wir alle notwendigen Informationen von dir erhalten haben.
Sobald die Konten zusammengeführt wurden, kannst du dich mit der E-Mail-Adresse des Hauptkontos ganz normal anmelden.
❓ Häufige Fragen zum Zusammenführen von Konten
Was passiert mit meinen Bestellungen und Daten?
Alle Bestellungen und Kundendaten werden im Hauptkonto zusammengeführt.
Es gehen keine Informationen verloren.
Was passiert mit meinen Abonnements?
Konten ohne Spar-Abo können zusammengeführt werden
Konten mit Spar-Abo können nicht zusammengeführt werden
Kann ich das Zusammenführen rückgängig machen?
Nein.
Nach der Zusammenführung kann der Vorgang nicht wieder rückgängig gemacht werden.
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📩 Noch Fragen? Wir helfen dir gern
Wenn du unsicher bist, ob deine Konten zusammengeführt werden können, oder Unterstützung benötigst, melde dich jederzeit bei unserem Support-Team.
Schreib uns einfach eine E-Mail an support@talesandtails.de – wir prüfen deinen Fall gerne individuell 🧡