Keine Sorge – Login-Probleme lassen sich fast immer schnell lösen 😊
Wenn du dich nicht in dein Kundenkonto bei Tales & Tails einloggen kannst, liegt das meist an einer der folgenden Ursachen.
Gehe die Punkte am besten Schritt für Schritt durch 👇
🔍 Mögliche Gründe & Lösungen
🔐 Passwort vergessen oder falsch eingegeben
Der häufigste Grund ist ein falsches oder vergessenes Passwort.
Lösung:
Setze dein Passwort einfach neu:
Öffne die Login-Seite
Klicke auf „Hast du dein Passwort vergessen?“
Gib deine E-Mail-Adresse ein
Folge dem Link in der E-Mail
➡️ Danach kannst du dich mit dem neuen Passwort anmelden.
📩 Kundenkonto noch nicht aktiviert
Du hast ein Kundenkonto erstellt, dich aber noch nicht über den Bestätigungslink aktiviert?
Dann ist ein Login leider noch nicht möglich.
Lösung:
Prüfe dein E-Mail-Postfach nach der Registrierungs-Mail
Schau auch im Spam- oder Werbeordner nach
Klicke auf den Bestätigungslink in der E-Mail
💡 Erst nach dieser Aktivierung ist dein Kundenkonto vollständig nutzbar.
📧 Falsche E-Mail-Adresse verwendet
Oft wird versehentlich eine andere E-Mail-Adresse eingegeben (z. B. privat vs. beruflich).
Bitte prüfe:
Hast du die E-Mail-Adresse korrekt geschrieben?
Hast du eventuell mit einer anderen Adresse bestellt oder dich registriert?
👉 Tipp: Probiere ggf. eine zweite E-Mail-Adresse aus.
🧑💻 Technische Ursachen (selten, aber möglich)
Manchmal liegt es an technischen Einstellungen im Browser.
Das kannst du versuchen:
Cache und Cookies löschen
einen anderen Browser oder ein anderes Gerät nutzen
die Seite neu laden
❓ Häufige Fragen zum Login
Ich habe keine E-Mail zur Aktivierung oder Passwort-Zurücksetzung erhalten – was tun?
Bitte prüfe:
deinen Spam- oder Werbeordner
ob deine Mailbox eventuell sehr voll ist
ob du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast
Falls nach ein paar Minuten nichts ankommt, melde dich gern bei uns.
Ich habe noch nie ein Kundenkonto erstellt – kann ich mich trotzdem einloggen?
Nein 🙂
In diesem Fall musst du zuerst ein Kundenkonto erstellen, bevor ein Login möglich ist.
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📩 Noch Fragen? Wir helfen dir gern
Wenn keiner der genannten Punkte dein Problem löst oder du unsicher bist, melde dich jederzeit bei unserem Support-Team.
Schreib uns einfach eine E-Mail an support@talesandtails.de – wir schauen uns dein Anliegen gerne gemeinsam mit dir an 🧡