Du bist umgezogen oder möchtest deine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Kein Problem 😊
Deine Lieferadresse kannst du bei Tales & Tails ganz einfach selbst in deinem Kundenkonto ändern.
👤 Lieferadresse im Kundenkonto ändern – so geht’s
So passt du deine Lieferadresse an:
Melde dich in deinem Kundenkonto an und gehe unter "Abonnements verwalten" in dein Abo.
Öffne den Bereich „Adresse & Zahlungsinformationen“
Klicke auf "Adressen verwalten"
Wähle eine bestehende Lieferadresse zum Ändern aus oder füge eine neue hinzu
Speichere deine Änderungen
✅ Die neue Lieferadresse steht dir sofort für zukünftige Bestellungen zur Verfügung.
📦 Gilt die Änderung auch für laufende Bestellungen?
Nein.
Eine Änderung der Lieferadresse gilt nur für zukünftige Bestellungen.
👉 Sobald eine Bestellung abgeschlossen oder bereits in Bearbeitung ist, kann die Lieferadresse dafür nicht mehr geändert werden.
🔁 Lieferadresse für ein Abonnement ändern
Wenn du ein Abonnement nutzt, wird die im Kundenkonto hinterlegte Lieferadresse automatisch für den nächste geplante Versand verwendet.
👉 Wichtig:
Die Änderung muss 3 Tage vor dem nächsten geplanten Versandtermin erfolgen, damit sie berücksichtigt werden kann.
❗ Wichtig zu wissen
✔️ Du kannst mehrere Lieferadressen in deinem Kundenkonto speichern
✔️ Bei jeder neuen Bestellung kannst du auswählen, welche Adresse genutzt wird
❌ Bereits ausgelöste oder versandte Bestellungen können nicht mehr angepasst werden
❓ Häufige Fragen zur Lieferadresse
Warum wurde trotzdem meine alte Lieferadresse verwendet?
Das kann passieren, wenn:
die Änderung erst nach Abschluss der Bestellung vorgenommen wurde
die Bestellung bereits in Bearbeitung war
die Adresse aus deinem PayPal-Konto gezogen wurde
Kann der Support meine Lieferadresse für mich ändern?
In der Regel kannst du die Lieferadresse selbst ändern.
Wenn du keinen Zugriff auf dein Kundenkonto hast, hilft dir unser Support-Team gern weiter.
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📩 Noch Fragen? Wir helfen dir gern
Wenn du Probleme beim Ändern deiner Lieferadresse hast oder unsicher bist, melde dich jederzeit bei unserem Support-Team.
Schreib uns einfach eine E-Mail an support@talesandtails.de – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter 🧡