Möchtest du per Vorkasse bezahlen? Hier findest du eine ausführliche Erklärung, wie dieser Zahlungsprozess abläuft und welche wichtigen Punkte du dabei beachten solltest.
✅ So funktioniert die Zahlung per Vorkasse
Wenn du dich während des Bestellvorgangs dafür entscheidest, die Zahlungsart „Vorkasse“ auszuwählen, erhältst du unmittelbar nach Abschluss deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält alle notwendigen Informationen, die du für die Überweisung benötigst, damit deine Zahlung reibungslos und schnell bearbeitet werden kann.
💸 So überweist du korrekt:
Bitte überweise den genauen Rechnungsbetrag, der in deiner Bestellbestätigung angegeben ist. Es ist besonders wichtig, dass du den exakten Betrag überweist, da Abweichungen oder Rundungen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung deiner Bestellung führen können.
Darüber hinaus solltest du unbedingt deine Bestellnummer (beginnend mit TT-...) im Verwendungszweck der Überweisung angeben. Diese Angabe ist entscheidend, damit wir deine Zahlung eindeutig zuordnen und deine Bestellung schnellstmöglich bearbeiten können.
Die Überweisung erfolgt an folgende Bankverbindung:
Tales and Tails GmbH
Dithmarscher Volks- und Raiffeisenbank
IBAN: DE56 2189 0022 0005 1055 10
BIC: GENODEF1DVR
📦 Wann wird meine Bestellung versendet?
Sobald dein überwiesener Betrag bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung sofort bearbeitet und umgehend versendet. Du erhältst daraufhin eine Versandbestätigung per E-Mail, die auch eine DHL-Trackingnummer enthält. Mit dieser Nummer kannst du den Versandstatus deiner Bestellung jederzeit bequem online verfolgen.
⚠️ Wichtige Hinweise zur Zahlung per Vorkasse
Es gibt einige wichtige Punkte, die du bei der Zahlung per Vorkasse unbedingt beachten solltest, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen:
Zunächst ist es essenziell, dass du die korrekte IBAN und BIC verwendest, wie sie in der Bestellbestätigung angegeben sind. Fehlerhafte Angaben können dazu führen, dass deine Zahlung nicht zugeordnet werden kann.
Bitte überweise außerdem den exakten Rechnungsbetrag. Schon kleine Abweichungen oder Rundungen können die Bearbeitung deiner Bestellung verzögern.
Deine Bestellung wird erst dann versendet, wenn der Zahlungseingang bei uns bestätigt wurde. Das bedeutet, dass es wichtig ist, die Überweisung so schnell wie möglich zu tätigen.
Beachte auch, dass die Überweisung je nach Bankinstitut zwischen 1 und 3 Werktagen dauern kann, bis sie bei uns eingeht.
❓ Was tun, wenn keine Zahlung erkannt wird?
Solltest du 3 bis 4 Werktage nach der Überweisung noch keine Versandbestätigung oder eine Zahlungserinnerung von uns erhalten haben, empfehlen wir dir folgende Schritte:
Zunächst solltest du prüfen, ob du die Überweisung an die richtige Bankverbindung getätigt hast.
Anschließend kontrolliere bitte, ob du deine Bestellnummer korrekt im Verwendungszweck angegeben hast, damit wir deine Zahlung eindeutig zuordnen können.
Darüber hinaus solltest du dein Konto überprüfen, ob der überwiesene Betrag eventuell automatisch zurückgebucht wurde.
Wenn alle Angaben korrekt sind und du dennoch keine Bestätigung erhalten hast, sende uns bitte folgende Unterlagen zu:
Einen Zahlungsbeleg, beispielsweise als Screenshot oder PDF, der die Überweisung dokumentiert.
Außerdem benötigen wir deine Bestellnummer (TT-...), damit wir deine Zahlung schnell und unkompliziert zuordnen können.
Bitte schicke diese Informationen an unsere E-Mail-Adresse: support@talesandtails.de. Wir werden deinen Fall umgehend prüfen und uns schnellstmöglich bei dir melden.
🧾 Gut zu wissen
Es gibt einige zusätzliche Informationen, die für dich hilfreich sein könnten:
Rabattcodes und Gutscheine werden bei der Erstellung deiner Rechnung automatisch berücksichtigt. So profitierst du direkt von deinen Vergünstigungen, ohne dass du etwas weiter tun musst.
Beachte bitte, dass du vor dem Versand keine Mahnung erhältst. Der Kaufvertrag wird erst dann wirksam, wenn deine Zahlung eingegangen ist.
Die Reservierung der Ware erfolgt nicht unbegrenzt. Sollte die Zahlung nicht innerhalb einer bestimmten Frist erfolgen, wird die Bestellung automatisch storniert, um die Verfügbarkeit der Artikel für andere Kunden zu gewährleisten.
❓ Noch Fragen?
Falls du weitere Unterstützung benötigst oder Fragen zum Ablauf der Zahlung per Vorkasse hast, zögere nicht, dich bei uns zu melden. Wir helfen dir gerne weiter.
Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail unter: support@talesandtails.de