Wenn dein Rabattcode oder Gutschein im Warenkorb nicht angewendet wurde, kann das mehrere Gründe haben. In den meisten Fällen liegt es an bestimmten Kombinationsregeln oder Einschränkungen.
Hier erklären wir dir die häufigsten Ursachen und was du jetzt tun kannst.
🔁 Rabattcodes & Abos – das solltest du wissen
Für Abo-Bestellungen gilt:
Abo-Preise enthalten bereits einen Rabatt von 15 %
zusätzliche Rabattcodes oder Aktionen können nicht kombiniert werden
Abo-Produkte zählen systemseitig als bereits reduzierte Artikel
👉 Deshalb können Rabattcodes oder prozentuale Gutscheine nicht auf Abo-Bestellungen angewendet werden.
Gut zu wissen:
Deinen Rabattcode kannst du jederzeit für eine Einzelbestellung außerhalb des Abos nutzen.
🏷️ Bereits reduzierte Artikel im Warenkorb
Rabattcodes lassen sich grundsätzlich nicht mit anderen Rabatten kombinieren.
Das bedeutet:
reduzierte Artikel
Aktionsprodukte
Abo-Artikel
sind von weiteren Rabattcodes ausgeschlossen.
👉 Prüfe daher bitte, ob sich bereits ein reduzierter Artikel in deinem Warenkorb befindet.
🎟️ Gutschein ≠ Rabattcode (wichtiger Unterschied)
Es gibt zwei Arten von Vorteilen:
✔️ Gutscheine (Wertgutscheine)
z. B. 10 €, 25 €, 50 €
können im Kundenkonto hinterlegt werden
können auch für Abos genutzt werden
(müssen aktuell manuell vom Kundensupport hinterlegt werden)
❌ Prozentuale Rabattcodes
z. B. 10 %, 15 %
nicht im Abo einlösbar
nur für Einzelbestellungen gültig
👉 Prozentuale Rabatte lassen sich technisch nicht im Abo anwenden.
👤 Gutschein im Kundenkonto einlösen (Abo)
Aktuell ist es leider nicht möglich, Gutscheincodes selbstständig direkt im Kundenkonto für ein Abo einzulösen.
👉 Aber kein Problem:
Schick uns einfach
den vollständigen Gutscheincode
die E-Mail-Adresse, unter der dein Abo läuft
Dann hinterlegen wir den Wertgutschein manuell für dich.
📌 Hinweis:
Das funktioniert nur bei Gutscheinen, nicht bei prozentualen Rabattcodes.
❓ Was kannst du jetzt tun?
Prüfe, ob du ein Abo-Produkt oder einen reduzierten Artikel im Warenkorb hast
Kontrolliere, ob es sich um einen Gutschein oder einen Rabattcode handelt
Entferne testweise reduzierte Artikel aus dem Warenkorb
Wenn du unsicher bist:
👉 Sende uns gern einen Screenshot deines Warenkorbs
Wir schauen uns das gerne für dich an.
🔗 Weiterführender HelpCenter-Artikel
Mehr Infos findest du auch hier:
Wie kann ich einen Rabatt oder Gutschein in meinem Kundenkonto hinterlegen?
🆘 Weitere Hilfe benötigt?
Wenn dein Rabattcode oder Gutschein weiterhin nicht funktioniert oder du dir unsicher bist, nutze bitte das Kontaktformular im HelpCenter oder schreib uns eine Mail an support@talesandtails.de .
Wir prüfen deinen Fall individuell und helfen dir schnell weiter 💛